联系方式 - 电竞比分网
电竞比分网（alhepa.com）是一个专注全球电竞赛事比分直播与 DOTA2 TI 赛事数据的资讯平台，日常为观众提供赛程、比分、战队与选手数据等公开信息。为了让每一位访问者都能顺畅地找到对应负责人，我们把官方联络渠道、问题分类指引、响应时间说明以及反馈前的准备事项集中整理在本页。无论你是发现某条比分或数据有误、希望就内容与数据展开商务合作，还是在使用过程中遇到页面加载、数据刷新等技术问题，都可以先阅读本页说明，再按对应渠道联系我们。请优先使用本页列出的官方联系方式，避免通过非官方途径传递信息，以免造成沟通延误或个人资料外泄。
联系方式
以下为本站对外公布的官方联系方式，三项信息均长期有效。请在来信或来电中简要说明来意，以便我们更快地转交给对应负责人。
其中，邮箱适合传递需要附带链接、截图说明或较详细描述的问题，电话适合咨询较为紧急或需要即时确认的事项。若电话处于忙线状态，建议改发邮件，我们会按来信顺序逐一处理。请勿将同一问题同时通过多个渠道重复提交，以免占用处理资源、反而延后回复。
各类问题找谁
为减少转交环节，我们把常见问题按性质分为三类，请按下面的指引选择渠道，并在标题或开头注明问题类型。
内容纠错
如果你发现比分、赛程时间、战队名称、选手信息或赛事数据存在错误，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明“内容纠错”。邮件中请附上页面地址、出错的具体位置与正确信息，我们会核对数据源后尽快修正。
商务合作
媒体转载、内容共建、品牌展示等合作事项，同样请先发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明“商务合作”。请在邮件中简述合作方向、预期形式与大致周期，我们会安排对接人回复并进一步沟通细节。
技术问题
页面无法打开、比分不刷新、数据加载异常、移动端显示错乱等技术问题，可拨打 400-402-2282，或发送邮件至 [email protected] 并注明“技术问题”。请尽量提供浏览器版本与网络环境，便于定位原因。
若你不确定问题属于哪一类，可以先按“技术问题”提交，由我们判断后转交相应负责人，不必反复尝试多个渠道。
响应时间说明
我们的工作时间以工作日为准，即周一至周五的常规工作时段。周末与法定节假日期间，值班人员较少，回复节奏会相应放缓，但来信不会被忽略，会在下一个工作日统一处理。
邮件咨询：工作日内的来信通常会在当天至次日完成首次查看与分类，具体回复时长视问题复杂度而定。
电话咨询：工作时段内一般可以即时接听；如遇忙线，请稍后再拨或改用邮件，我们会在空闲时段回拨或回信。
内容纠错：涉及数据核对的请求需要比对多个数据源，处理周期通常比一般咨询稍长，请耐心等待。
商务合作：由于需要内部评估与排期，回复周期通常为数个工作日，建议在邮件中留下可联系的时间段。
以上为大致时间范围，我们不承诺精确到分钟的回复时限。若同一问题在数个工作日后仍未收到回复，可再次来信并注明“跟进”，我们会对遗漏的邮件进行补查。
反馈前请先准备的信息
信息越完整，核对与处理就越快。提交问题前，建议先整理好以下内容，避免来回追问造成时间损耗。
页面地址：出现问题的具体页面链接，最好是从浏览器地址栏直接复制，而不是只写栏目名称。
出现时间：你发现问题的日期与大致时间点，便于我们回溯当时的赛事与数据状态。
具体描述：清楚说明你看到的现象与预期的正确结果，例如比分停留不动、赛程顺序错乱、选手所属战队有误等。
复现步骤：如果是技术类问题，请简述操作过程，例如先打开哪个页面、点击了哪个入口、之后出现了什么情况。
环境信息：使用的设备类型、操作系统与浏览器版本，以及当时的网络状况，如是否使用移动网络或公共无线网络。
相关截图：如条件允许，可附上截图作为补充说明，但请勿上传包含个人隐私信息的画面。
另外，请注意不要在同一封邮件中混杂多个无关问题，分条列出会更利于我们逐项处理。若问题涉及多个页面，请分别给出对应地址，不要只提供其中一个。